立戶報裝、變徑、移位業(yè)務辦理告知書 

尊敬的客戶： 

       歡迎您來岳陽市水務集團有限公司辦理立戶報裝□變徑□移位□業(yè)務，為了更好地為您服務、維護您的合法權益，請您仔細閱讀以下內(nèi)容，準備好相關資料并按流程進行辦理。我們將為您提供全過程服務，歡迎您對我們的服務工作進行監(jiān)督。

     一、所需資料 

   （一）立戶 

     1、個人業(yè)務：用戶身份證 

     2、單位業(yè)務：①立戶報裝申請（可現(xiàn)場填寫立戶報裝申請，加蓋單位公章）②三證合一營業(yè)執(zhí)照 

  （二）變徑 

     1、個人用戶：用戶身份證

     2、單位用戶：水表擴縮徑申請或授權書（加蓋公章） 

  （三）移位 

     1、個人用戶：用戶身份證

     2、單位用戶：水表移位申請或授權書（加蓋公章） 

     二、辦理流程（立戶報裝、變徑、移位） 

     1、線上辦理：①用戶通過湖南省工改平臺（網(wǎng)址：http://hntzxm.gov.cn）申請辦理②用戶通過岳陽政務一體化平臺“岳辦岳好”APP申請辦理③用戶通過市水務集團微信公眾號或官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.exigentconsulting.net/）進入網(wǎng)上營業(yè)廳申請辦理④用戶在各VTM機網(wǎng)點申請辦理⑤用戶撥打24小時供水服務熱線2933333進行電話預約，由客戶經(jīng)理直接上門服務，實現(xiàn)用水業(yè)務辦理“零跑腿”。

     2、線下辦理：用戶到岳陽市水務集團客戶服務中心、市政務服務中心水務集團窗口辦理。云溪區(qū)范圍內(nèi)用戶到云溪區(qū)政務中心或市水務集團云溪自來水有限責任公司窗口申請辦理。 

用戶申請—現(xiàn)場查勘、確定方案、出概算并簽訂合同—施工通水、竣工驗收、繳費     

     三、辦理時限（立戶報裝、變徑、移位） 

     DN40以下水表4個工作日完成；DN40及以上水表5個工作日完成。

     注：涉及破占道、綠化移植等行政審批手續(xù)辦理不在辦理時限內(nèi)。 

     四、其他告知事項 

     1、客戶需認真填寫相關信息，確保信息準確無誤、資料真實。 

     2、用戶辦理報裝業(yè)務，提交相關信息和資料后，客戶服務中心將為您提供項目編號，用戶應自行記錄該項目編號，以便業(yè)務查詢。 

     3、業(yè)務受理后，岳陽市水務集團將在1個工作日內(nèi)與您取得聯(lián)系，完成現(xiàn)場查勘，并與您一起確定供水方案和概算，與公司簽訂三方施工合同。施工過程中請您現(xiàn)場簽證所用材料和工程費，并做好施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)，工程完工后據(jù)實結算。

      4、涉及到內(nèi)部二次加壓的客戶，需到岳陽市水務集團辦理二次供水業(yè)務手續(xù)，驗收不合格的內(nèi)部加壓管線不得與城市自來水管線接通。 

      5、根據(jù)國務院《城市供水條例》規(guī)定，客戶不得在管道上直接安裝水泵抽水，否則按違章用水處理。

      6、供水管道竣工通水后，根據(jù)《岳陽市城市供水用水管理規(guī)定》、《城市供用水合同》，水表井（箱）及水表處往水源方向由市水務集團有限公司統(tǒng)一管理和維護。水表處至用戶家中的供水設施由用戶自行管理和維護。 

      7、客戶應妥善保護水表，不得私自拆除、移位或壓埋水表，水表及水表箱毀損，由客戶自行負責。

      8、岳陽市水務集團未委托任何單位和個人代辦用水業(yè)務，由非法中介活動造成的一切后果由當事人自行負責。 

      9、岳陽市水務集團客戶服務中心電話：0730-2915109。  

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